NUBO Taşeron Çağrı Merkezi

Eski personel şikayetlerini doğrulayan ve kayıt altına alan çağrı merkezi.

İşten ayrılan personeller çağrı merkezini arar. Robot önce kişi doğrulaması yapar; eski çalışan kaydı doğrulanırsa şikayet sesli olarak alınır, yazıya dökülür ve operatör paneline düşer.

Demo Talep Et Fiyat Teklifi Al

Çağrılar düzenli, doğrulanmış ve izlenebilir hale gelir

NUBO, eski personel başvurularını ses kaydı, yazılı metin ve operatör aksiyonu ile tek süreçte toplar. Böylece her şikayet kimden geldiği doğrulanmış şekilde arşivlenir.

Kişi doğrulama

Arayan kişinin TC bilgisiyle eski çalışan kaydı sorgulanır ve doğrulama sonucu sisteme işlenir.

Sesli şikayet alma

Doğrulanan eski personelin şikayeti sesli olarak alınır ve çağrı kaydıyla birlikte saklanır.

Yazıya dökme

Sesli şikayet otomatik olarak metne çevrilir ve operatör panelinde okunabilir hale gelir.

Operasyon akışı

Operatör sadece doğrulanmış kayıtlarla ilgilenir.

Robot ön görüşmeyi tamamladıktan sonra şikayet panelde yazılı olarak görünür. Operatör kaydı inceler, gerekli notları düşer ve duruma göre otomatik SMS bilgilendirmesi gönderir.

  • Eski çalışan kontrolü TC sorgusu ile yapılır.
  • Şikayetler hem yazılı metin hem ses kaydı olarak tutulur.
  • Operatör panelinde durum takibi ve aksiyon alınabilir.
  • Gerekli durumlarda kişiye otomatik SMS gönderilir.
NUBO çağrı merkezi detay ekranı

Nasıl çalışır?

1

Eski personel arar

İşten ayrılan personel çağrı merkezini arayarak başvuru sürecini başlatır.

2

Robot doğrulama yapar

TC bilgisiyle eski çalışan kaydı sorgulanır ve uygunluk kontrol edilir.

3

Şikayet sesli alınır

Doğrulama başarılıysa kişi şikayetini sesli olarak aktarır.

4

Metne dönüştürülür

Ses kaydı yazılı hale getirilir ve operatör paneline düşer.

5

Operatör inceler

Operatör kaydı okur, durumunu belirler ve gerekli aksiyonu seçer.

6

SMS ve arşiv

Uygunsa otomatik SMS gönderilir; ses kaydı ve yazılı kayıt sistemde saklanır.

Çağrı merkezi arayüzü

Liste ve detay ekranlarında gerçek kişi bilgileri yerine örnek demo verileri kullanılmıştır.

NUBO çağrı merkezi kayıt listesi
NUBO çağrı merkezi kayıt detayı

Kayıt güvenliği ve takip

Her başvuru; doğrulama sonucu, ses kaydı, yazılı şikayet metni, operatör notu, SMS aksiyonu ve işlem zamanı ile birlikte saklanır. Bu yapı geçmiş şikayetlerin geriye dönük incelenmesini ve operasyon raporlamasını kolaylaştırır.

Taşeron çağrı süreçlerinizi kayıt altına alın.

Doğrulama, ses kaydı, metne çevirme ve SMS akışını birlikte planlayabiliriz.

0850 242 NUBO (6826)Teklif Formu